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管艷清:《細節(jié)決定成敗》
發(fā)布時間:2016-04-01

細節(jié)決定成敗

集團綜合管理部管 管艷清


西方有一首民謠,它是這樣說的:丟失了一個釘子,壞了一只蹄鐵,壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗;亡了一個帝國。一個微不足道的釘子,卻影響著一個帝國的命運,不禁讓我想到“失之毫厘、謬以千里”的古訓。這首民謠精辟地告訴我們一個道理:不論是做人,還是做事,都要“滴水見太陽”,要注重細節(jié)、抓住細節(jié)、處理好細節(jié),才能走向成功。

作為公司的一名普通員工,我們不能僅僅滿足于完成工作,更要從提高工作質量方面下工夫,克服大而化之、馬馬虎虎的毛病。我們身邊“差不多”先生比比皆是,好像、幾乎、似乎、將近、大致、大概等等,成了“差不多”先生的代名詞。就在這些詞匯一再使用的同時,樓歪歪產生了,矛盾糾紛出來了,生產安全事故發(fā)生了。細節(jié)不“細”,我們要善于抓住工作當中的細節(jié),細節(jié)問題處理的好,一樣能決定成敗。

日本東京有一家外貿公司,它與英國一家公司有貿易往來。英國公司的經理經常需要購買從東京到神戶的火車票。很快,這位經理發(fā)現:每次去神戶時,座位總在右窗口,返回時又總在左邊窗口。他詢問日本公司購票小姐其中的緣故,她笑著答道:“車去神戶時,富士山在您右邊;返回東京時,富士山在您的左邊。外國人大都喜歡富士山的美麗景色,所以我特意為您安排了不同的座位”。這位英國經理聽后十分感動,他立即把同這家日本公司的貿易額從50萬英鎊提高到200萬英鎊。在他看來:作為這家公司的一個普通的職員,對于這樣微不足道的小事,都能夠想得這么周到,那么跟這樣的公司做生意還有什么不放心的呢?

小事成于細節(jié),大事也必做于細、成于細。海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時曾說:如果讓一個日本人每天擦桌子六次,日本人會不折不扣地執(zhí)行,每天都會堅持擦六次;可是如果讓一個中國人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就會擦五次、四次、三次,到后來,就不了了之。有鑒于此,他表示:把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

泰山不拒細壤,故能成其高,江海不拒細流,故能就其深。如何在日常工作中抓住細節(jié)、走向成功呢?須用心做事、誠心待人、安心奉獻。

一、用心做事

用心做事,就是帶著責任心去做事,有責任心的人,更能在工作中發(fā)現細節(jié),處理好細節(jié)。一個人如果失去了責任心,他將離成功越來越遠,正如文豪托爾斯泰所說,“一個人若是沒有熱情,他將一事無成,而熱情的基點正是責任心”。

有了責任心,讓我們在日常的工作中,更多去思考“怎么做更好”的問題,注重工作的細化、銜接,通過優(yōu)化,促使工作任務圓滿完成。用心做事,會務服務更加周到,會前準備、會中服務、會后總結;用心做事,客人到訪更加貼心,事前溝通、迎來送往、食宿安排;用心做事,用品采購更加細心,多方比價、好中選優(yōu)、物美價廉;用心做事,食堂管理,更加精心,配送食材、細致烹飪,干凈衛(wèi)生。

有了責任心,我們的事業(yè)更加興旺,職工的干事熱情更加高漲,工作細節(jié)處理地更加完美。

二、誠心待人

誠心待人,就是與人為善,帶著團隊精神去做事。有誠心的人,才能凝聚團隊力量,分享工作經驗和工作方法,圓滿處理好細節(jié)問題。

有了誠心,部門與部門之間、同事之間,溝通協調事半功倍,圍繞著做好工作這個共同目標,主動溝通,一起想辦法,齊心協力,處理好日常工作中的細節(jié)問題,確保工作取得成效。

說到底,就是秉著一顆公心去,坦誠交流工作,取長補短,共同提高。特別注重和青年職工交流,吸收他們的一些新想法,完善自身工作思路;分享自己的工作經驗,給他們提供一些建議。我想,工作要靠大家做,心往一處想,勁往一處使。

三、安心奉獻

  只有安心奉獻,才能在我們平凡的工作崗位上,做好每一件看似簡單的工作,處理好看似平凡的細節(jié)。安心奉獻,讓我們離細節(jié)很近,離成功很近。 曾經,有一個裝扮像魔術師的人來到一個村莊,他向迎面而來的婦人說:“我有一顆湯石,如果將他放入燒開的水中,會立刻變出美味的湯來,我現在就煮給大家喝”。這時,有人就找了一個大鍋子,也有人提了一桶水,并且架上爐子和木材,就在廣場煮了起來。這個陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中,然后用湯匙嘗了一口,很興奮的說:“太美味了,如果再加入一點洋蔥就更好了” 。立刻有人沖回家拿來一堆洋蔥。陌生人又嘗了一口:“太棒了,如果再放些肉片就更香了” 。又一個婦人快速回家端了一盤肉來?!霸儆幸恍┦卟司屯昝罒o缺了“,陌生人又建議道。在陌生人的指揮下,有人拿了鹽,有人拿了醬油,也有人棒了其它材料,當大家一人一碗蹲在那里享用時,他們發(fā)現這真是天底下最美味好喝的湯。其實,陌生人所謂的“湯石”,不過是他在路邊隨手撿到的一顆石頭。這個故事告訴我們,只要愿意,我們每個人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當你奉獻自己的一份力量時,眾志成城,成功離我們很近,湯石就在每個人的心中。古人有云:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之’’??此菩⌒〉募毠?jié),卻是事業(yè)成敗的試金石。讓我們在滴水中見到太陽,將集團的發(fā)展細節(jié)內化于心、外化于行,從一個成功走向另一個成功! 謝謝大家!
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管艷清:《細節(jié)決定成敗》
發(fā)布時間:2016-04-01

細節(jié)決定成敗

集團綜合管理部管 管艷清


西方有一首民謠,它是這樣說的:丟失了一個釘子,壞了一只蹄鐵,壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗;亡了一個帝國。一個微不足道的釘子,卻影響著一個帝國的命運,不禁讓我想到“失之毫厘、謬以千里”的古訓。這首民謠精辟地告訴我們一個道理:不論是做人,還是做事,都要“滴水見太陽”,要注重細節(jié)、抓住細節(jié)、處理好細節(jié),才能走向成功。

作為公司的一名普通員工,我們不能僅僅滿足于完成工作,更要從提高工作質量方面下工夫,克服大而化之、馬馬虎虎的毛病。我們身邊“差不多”先生比比皆是,好像、幾乎、似乎、將近、大致、大概等等,成了“差不多”先生的代名詞。就在這些詞匯一再使用的同時,樓歪歪產生了,矛盾糾紛出來了,生產安全事故發(fā)生了。細節(jié)不“細”,我們要善于抓住工作當中的細節(jié),細節(jié)問題處理的好,一樣能決定成敗。

日本東京有一家外貿公司,它與英國一家公司有貿易往來。英國公司的經理經常需要購買從東京到神戶的火車票。很快,這位經理發(fā)現:每次去神戶時,座位總在右窗口,返回時又總在左邊窗口。他詢問日本公司購票小姐其中的緣故,她笑著答道:“車去神戶時,富士山在您右邊;返回東京時,富士山在您的左邊。外國人大都喜歡富士山的美麗景色,所以我特意為您安排了不同的座位”。這位英國經理聽后十分感動,他立即把同這家日本公司的貿易額從50萬英鎊提高到200萬英鎊。在他看來:作為這家公司的一個普通的職員,對于這樣微不足道的小事,都能夠想得這么周到,那么跟這樣的公司做生意還有什么不放心的呢?

小事成于細節(jié),大事也必做于細、成于細。海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時曾說:如果讓一個日本人每天擦桌子六次,日本人會不折不扣地執(zhí)行,每天都會堅持擦六次;可是如果讓一個中國人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就會擦五次、四次、三次,到后來,就不了了之。有鑒于此,他表示:把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

泰山不拒細壤,故能成其高,江海不拒細流,故能就其深。如何在日常工作中抓住細節(jié)、走向成功呢?須用心做事、誠心待人、安心奉獻。

一、用心做事

用心做事,就是帶著責任心去做事,有責任心的人,更能在工作中發(fā)現細節(jié),處理好細節(jié)。一個人如果失去了責任心,他將離成功越來越遠,正如文豪托爾斯泰所說,“一個人若是沒有熱情,他將一事無成,而熱情的基點正是責任心”。

有了責任心,讓我們在日常的工作中,更多去思考“怎么做更好”的問題,注重工作的細化、銜接,通過優(yōu)化,促使工作任務圓滿完成。用心做事,會務服務更加周到,會前準備、會中服務、會后總結;用心做事,客人到訪更加貼心,事前溝通、迎來送往、食宿安排;用心做事,用品采購更加細心,多方比價、好中選優(yōu)、物美價廉;用心做事,食堂管理,更加精心,配送食材、細致烹飪,干凈衛(wèi)生。

有了責任心,我們的事業(yè)更加興旺,職工的干事熱情更加高漲,工作細節(jié)處理地更加完美。

二、誠心待人

誠心待人,就是與人為善,帶著團隊精神去做事。有誠心的人,才能凝聚團隊力量,分享工作經驗和工作方法,圓滿處理好細節(jié)問題。

有了誠心,部門與部門之間、同事之間,溝通協調事半功倍,圍繞著做好工作這個共同目標,主動溝通,一起想辦法,齊心協力,處理好日常工作中的細節(jié)問題,確保工作取得成效。

說到底,就是秉著一顆公心去,坦誠交流工作,取長補短,共同提高。特別注重和青年職工交流,吸收他們的一些新想法,完善自身工作思路;分享自己的工作經驗,給他們提供一些建議。我想,工作要靠大家做,心往一處想,勁往一處使。

三、安心奉獻

  只有安心奉獻,才能在我們平凡的工作崗位上,做好每一件看似簡單的工作,處理好看似平凡的細節(jié)。安心奉獻,讓我們離細節(jié)很近,離成功很近。 曾經,有一個裝扮像魔術師的人來到一個村莊,他向迎面而來的婦人說:“我有一顆湯石,如果將他放入燒開的水中,會立刻變出美味的湯來,我現在就煮給大家喝”。這時,有人就找了一個大鍋子,也有人提了一桶水,并且架上爐子和木材,就在廣場煮了起來。這個陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中,然后用湯匙嘗了一口,很興奮的說:“太美味了,如果再加入一點洋蔥就更好了” 。立刻有人沖回家拿來一堆洋蔥。陌生人又嘗了一口:“太棒了,如果再放些肉片就更香了” 。又一個婦人快速回家端了一盤肉來?!霸儆幸恍┦卟司屯昝罒o缺了“,陌生人又建議道。在陌生人的指揮下,有人拿了鹽,有人拿了醬油,也有人棒了其它材料,當大家一人一碗蹲在那里享用時,他們發(fā)現這真是天底下最美味好喝的湯。其實,陌生人所謂的“湯石”,不過是他在路邊隨手撿到的一顆石頭。這個故事告訴我們,只要愿意,我們每個人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當你奉獻自己的一份力量時,眾志成城,成功離我們很近,湯石就在每個人的心中。古人有云:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之’’??此菩⌒〉募毠?jié),卻是事業(yè)成敗的試金石。讓我們在滴水中見到太陽,將集團的發(fā)展細節(jié)內化于心、外化于行,從一個成功走向另一個成功! 謝謝大家!